【财讯】百度董事长李彦宏：整个百度在打的是一场战争（附演讲实录）

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经历了“硅谷最牛华人”陆奇的加盟和理事长特别助理马东敏“回归”后，百度的下一步怎么样？

李彦宏好像已经想清楚了。

“管理层也需要新陈代谢。 能做的人在上面，不能做的人在下面。 好，坏还是坏？ 好的要采取奖，坏的要采取措施。 ”第一财经记者说，在最近的百度内部演讲中，百度理事长兼ceo李彦宏这样说。

在这次内部演讲中，李彦宏不仅反省了内部组织、企业风气，还提到了复印、连接服务、金融创新、人工智能等四个方面的业务。

李彦宏认为整个百度都在打仗。 从全面的角度来说，人工智能是企业整体技术的基础，沉淀的数据要沉淀，整合的技术都要整合在一起，开放给所有业务部门。 这是一盘棋。

其中战斗是各种产品。 更小规模的问题和项目是战斗。 复印件是一个一个百度的核心，百度之所以能存在，很多业务都是因为有复印件一个一个出来的“大盘”。

然后李彦宏对百度过去的“集中”方法有了新的思考和转变:过去几年百度集中，做了一件事。 从去年开始，百度考虑支持越来越多的业务，必须自己建设文案、服务、金融等生态。

从文案上接二连三地提出金融创新

在内部演说中，李彦宏最初提到的业务是“逐个发送复印件”。

实际上，据说从去年开始百度已经出了力复印件，出了百度百家号，把年初累计分给了文案生产者百亿。

在李彦宏眼里，百度本质上，最核心的还是做文案。 例如，在pc时代的百度知识、百科、音乐、文库等产品、艾奇、百家等一系列复印平台上形成了百度复印生态。

但是，从pc网络到移动网络，更多的文案作者选择了微信、微博等平台。 “利用百度平台恢复复印件，让我们的顾客轻松获得，完成我们最方便、平等地获得新闻的使命”，李彦宏说需要百度思考、准备和奋斗。

他坦白说，自己过去的一年中心情特别深刻，在社交媒体和新媒体的环境下，人们往往想表达感情，表达他们想相信的事情，事实反而不重要。 他说，对百度这样以各大搜索引擎为中心的企业来说挑战很大。

李彦宏口的另一个新副本是“数据”。 他说，移动网络时代到来后，数据如何与应用相结合，能表现出有点价值的东西，如何在百度的平台上将其转化为新副本，也是下一个百度应该着力的事情。

李彦宏说，这些结构化数据整理后，一方面为百度客户提供了越来越有价值的拷贝，另一方面也是未来百度ai的前提。 ai技术需要非常多的数据支持，因此有价值的有序数据越多，最终的结果就越好。 百度某技术大牛说“数据秒杀所有算法”。

李彦宏说的第二个话题是连接服务。

他说今后10年到15年，大趋势是中国支出的升级。 百度的连接服务，如果包含收费的行为的话，包括从在线到在线的连接等，这些被认为是服务。 这对百度来说也是新的课题。

一个身体从申诉的表现到最后的服务满足可能有10步。 百度可能只从第一步到第三步，或者从第一步到第五步，但不一定需要从端到端的一切开始控制。

“我们从网上放线，从我们宣传的产品形态和我们所处的阶段来看，这很适合百度。 ”李彦宏说，百度制作复印件，发送服务一个是为了让合适的人找到合适的复印件，合适的服务，需要想办法通过服务的复印件化来处理的重要问题。

在金融创新行业，网络金融从最初的1.0场景金融到2.0技术金融，李彦宏认为3.0是所谓的模式创新。 其中，百度只有发现内在，看到别人看不见的东西，才有可能做得比别人好。

人工智能的机会在哪里？

人工智能是百度过去一年中迅速发展的关键词。

李彦宏在演讲中说，明显的机会之一是硬件和软件的结合。 亚马逊echo非常成功，成功背后的逻辑是对硬件进行了一些改造，不仅仅是软件的处理方案。 这是基于新硬件形式的新人工智能的机会。

同样，无人车集成了雷达和相机等硬件，具备了在无人驾驶下自动驾驶的能力，不是纯粹的软件诉求。 这种整合的创新，其实至今仍处于非常快的速度反复的过程中。

第二个机会是领域运动。 人工智能改变所有领域。 关于各个领域，只要认真考虑，就能找到非常多的应用机会。

李彦宏表示，有些领域与百度关系比较近，如医疗领域。 第一个百度这个医疗想做的事很简单。 o2o，做挂号。 但从去年开始，百度发现智能问诊越来越实用化。 如果智能问诊系统能达到医生职业的平均水平，就能通过智能系统，至少辅助这些医生的评价。 真的大病的时候可以来医院，去更有规模的医院。

进入下一阶段的机会有例如基因测序、新药开发等。

人工智能在公司一级的应用也非常广泛。 李彦宏说，去年百度世界上谈过“金牌销售”的例子，可以实时识别顾客的问题，实时提示销售员最牛的销售如何回答顾客的问题。 现在百度有一个团队已经在做这个项目了。

这样的应用还有很多，百度至今还没有精力一个一个开垦。 但是李彦宏认为百度需要这样的心情。 “人工智能的时代，你的思考逻辑、想法应该怎么样，现在还不清楚。 但我相信我们不清楚，对其他企业来说更不清楚。 我们应该早点朝这个方向做我们的思考和尝试。 ”。

管理层的新陈代谢

除了明确自己在多个重点业务中的想法外，李彦宏在内部演讲中列举了重点，提到了“风气”问题。

过去一年，百度的反腐败力度不小，以“违反职业道德，损害企业利益”为由，排斥了百度副总裁、百度创立员工王湛。 那位年轻干部李明远因与被收购的企业负责人个人有巨额经济交流等理由辞职。

李彦宏在演讲中说:“最重要的是，企业风气良好，在过去一年里，大家认为反腐败的力量很大，这是符合这个理念的。 在这个战场上，一定要不懈地努力。 我们为了让大家感到公平，必须打击哪个钻头制度的空子。 我们正在朝着更积极的方向前进。 这家企业会成为更公平，对谁都更公平的企业吧。 ”。 李彦宏说。

演讲中他还说百度不能提到年功序列。 从真正的控诉中，很多时候，根据人的能力，特别是互联网这样的急速变化的领域，哪个年轻人能更快地感觉到这个变化。 要使他们具有能够发挥的空之间，需要大胆使用新人。

另外，百度也要鼓励开放信息表达，容忍这些宣传的个性，鼓励推进变革的人。 “有棱角的人，多说话的人，有什么‘臭毛病’的人，我们必须给他们在大平台上发挥的机会。 ”。

关于如何打扫“门庭”。 李彦宏强调打击虚假新闻和过剩广告，这是目前伤害百度体验的最重要因素。

其次，pc搜索必须以很多方式向移动学习。 “pc今天在浏览器上搜索后，向别的网站订购，广告充斥着。 我们控制这些东西的能力也很大。 ”。

然后，必须淘汰没有市场竞争力的产品。 “如果做不到，不要在那里混淆，不要在那里支撑。 应该撤退，关上，应该合并。 资源集中在我们的特色和战术上重要的项目上。 ”。

管理层也需要新陈代谢。 好的要奖，不好的要采取措施。

“如果这些东西做好了，我们就能迎来ready，新时代。 ”。 李彦宏说，这样的新时代既有挑战威胁的机会，也有机会。 这就是百度面临的未来。

李彦宏新年内部演讲实录:

“迎接新时代——文案、连接服务、金融创新、人工智能”

首先，是文案层出不穷的新时代。

百度本质上，最核心的还是做文案。

我们应该每人送什么？ 初期，网络文案以文字为第一形态。 随着带宽环境的变得更好，人们的创造力越来越丰富，开始有照片了。 到今天为止，其实不仅是图，新的照片相关的形式被称为图集，适合在网上传递的复印形式。

除了图像，还有录像。 我觉得今天的视频和过去又大不相同。 首先是短片的这样的兴起，接触到适用场景的人们非常不同。 我们必须在百度这样的文案每一个中心，比别人更早地感受文案每一个环境的变化。

百科是很严格的东西，但它早就开始秒钟理解视频了，而且放在词条的开头，所以他们对这个复制的环境的灵敏度足够高。 所以我们是迎接新时代时必须维持的想法。 对新东西敏感，什么样的东西会影响你？

世界总是在变化，从pc网络到移动网络，移动网络有很多超级app，拷贝封装在更多的微信、微博等中。 如何利用百度平台恢复拷贝，让客户轻松获得，完成最简单、平等获得新闻所要求的使命？ 这是新时代我们必须认真思考，认真准备并奋斗的东西。

在过去的一年里，我还有一些心情特别深，在社交媒体和新媒体这种环境下，人们往往越来越想表达感情，越来越多的人想表达他们想相信的东西，事实已经什么都不重要了。 这对以我们的大规模搜索引擎为中心的企业来说，挑战也相当大。 在这样的环境下，我们如何应对也是一大挑战。 当然，挑战意味着机会。 我也希望大家更积极地考虑这个问题，找到新的我们的机会。

我认为另一个复印件是数据。 数据是新的副本。 移动网络时代到来后，数据如何结合应用能表现出有点价值的东西，如何在我们百度的平台上把它变成新的副本也是下一步。

这些结构化数据是未来我们ai的前提，同时在这些东西完成后为我们的客户提供了越来越有价值的拷贝。 ai的技术需要非常多的数据支持，所以有价值的有序数据越多，你最后的结果就越好。 于是我们有技术大牛对我说了一句话:他说数据会在秒内杀死所有的算法。

这个出现在现在的很多产品中。 例如，在百度的语音检索中，可以看到识别的精度非常高。 但是，如果说一般的输入方法来识别这些语音，我们可能不如市场上的其他竞争对手。 为什么？ 我们在检索的这个场景中掌握的数据比任何人都多，所以这个数据非常有优势，很有价值，传不到别人。

在客户进行搜索的时候，他在心里有比较清楚的诉求。 整个过程是寻找答案的过程，从第一个诉求的表现，到他最后找到答案，特别是在移动网络时代，在像手100这样的封闭app中，我们可以从track到他的每一步。 这给我们提供了足够训练的数据，所以我们可以有很高的认识率。 我们不仅可以拥有很高的语音识别率，实际上整个过程都可以建立最高丰富的知识库。 从申诉到结果，我知道是什么样子。 这些东西对我们来说是非常有价值的东西。

但是在其他场景中，即使你的技术特别好，也可能无法和别人竞争。 比如，你随便拍商品识别，淘宝识别的结果比我们现在拍照检索的结果更准确。 大量的商品库在他那里，所以商家都标记了数据。 那么这是什么我们的启示呢？ 除了我们自己已经拥有的这些丰富的query到最后的顾客行动数据之外，我们应该积极外出，为我们寻找有价值的相关数据。 让他们上百度的平台，我们利用这些数据，打磨我们的算法，提供最好的顾客体验、产品和服务。

知识地图(包括诉求地图、顾客图像等)这些东西是百度整体劳动智能中非常基础的要素，对其他任何企业都是特征。 而且，我们从一开始就很重视。 未来要更有意识地根据我们的诉求、场景和产品，不断丰富，不断打磨，不断地把这个东西变成终极，成为世界最高。

从某种意义上说，我们将来的搜索可能会从索引关键字的引擎转移到索引知识的引擎。 这是上个时代的事件，从表面拷贝的表现和query的匹配来看。 下一个时代的事件是客户的真正诉求和我们积累的知识的匹配。

另一个是我们现在非常重视的feed流产品。 以前传来的搜索是人找新闻，现在正在发展成找新闻的人。 当人没有积极表达他的消息时，我们可以推测这是他喜欢的消息。 这是他需要的消息。 怎样才能方便有效地送给这些需求和感兴趣的人？ 这也给文案的形式带来了新的机会和挑战。 我们有强大的知识地图和顾客图像，有多年人工智能方面的技术积累，有大量的顾客行为和数据，因此在这方面非常有特点。

其次，是连接服务的新时代。

今后10年到15年间，中国有这种费用升级的大趋势。 以前不管你们公司的产品多么烂，只要你是免费的，客户就不管你们公司的产品多么好，只要收钱客户就不用。 今天已经不是这样了。 如果你做的话，客户会为你付款。 虚拟的，服务的，复印的，客户也支付。 所以根据我们的定义，连接服务如果不是纯粹的虚拟副本，如果其中包括收费的行为，如果包括从在线到在线的连接等，我认为这些是服务。 这对我们来说也是新的课题。

一体从query表现到最后的服务，可能满意，有10步。 我们可能只做了第一步到第三步，或者从第一步到第五步。 但这还被称为连接者和服务。 我们不需要完全从端到端的一切开始控制。 如果能前进，我们的顾客体验会好一点，我们对整个生态的控制能力也会强一点。

服务的副本化也是我们看到的比较明显的趋势。 把糯米提供的服务全部做成顾客喜欢的复印件，手机百度通过feed传播的话，顾客也会接受的。 什么是客户喜欢的复印件？ 我总结了八句话。 听喜悦，赏心悦目。 如果能以这种形式表现副本，客户的接受度会很高。

我们做着从网上引导到线下。 从我们宣传的产品形态和我们所处的阶段来看，这很适合百度制作。 我们复印的一个一个地发，服务的一个地发，是让合适的人找到合适的复印件，合适的服务。 这是我们需要通过服务副本化来处理的重要问题。

第三个时代是金融创新的新时代。

我们看到fsg做的最主要的东西，我们称之为b2b2c的模型。

我认为网络金融是从最初的1.0场景金融到2.0的技术金融，3.0，即所谓的模式创新。 这才是触及这个领域的根本。 我们也认为未来相当长一段时间是金融创新的新时代。

我们必须找到内在。 我们看到别人看不见的东西，这样我们就比别人有利，我们就能做得比别人好。

教育是一个大市场，我们比其他任何以前流传的机构都有特点，但也有劣势。 我们如何进一步扩大我们的特征，使手百这个app更超级，更有粘性，客户越来越多，如何才能利用我们的大平台。 只有在金融领域，才能创造创新。

整个金融可以涉及很大范围，fsg已经做过的事情也不少，所以不细说，我觉得这样的时代也是明显的金融创新的新时代。

最后，是人工智能的新时代。

明显的机会之一是硬件和软件的组合。 亚马逊echo非常成功，成功背后的逻辑是不仅对软件进行了处理，还对该硬件进行了一些改造。 手机必须考虑功耗的问题。 但是智能扬声器不需要考虑功耗问题，所以随时可以响应你的诉求。 所以这是新的硬件形式带来的新的人工智能机会。

无人车集成了雷达和照相机等硬件，具备无人自动驾驶的能力，不是纯粹的软件诉求。 这种整合的创新，其实至今仍处于非常快的速度反复的过程中。

我们这次在ces上发表的搭载了度秘的小鱼在家的新产品也是典型的硬件和软件组合的例子。 这些能力不仅是你的面部识别能力能识别他，而且你在那里随时监视你的家庭环境时，也能实现这些东西。 所以，硬件和软件集成的创新将来有非常多的机会。

第二个机会是领域运动。 人工智能改变所有领域。 在各个领域，只要认真考虑，就会发现这里有非常多的应用机会。

我们不是垂直领域的企业，就像平台企业，不能很好地理解所有领域。

但是，我们和几个领域有比较接近的关系，比如医疗领域。 第一个百度这个想医疗的事件很简单，o2o的，我们有客人，很多人来哪里看病，我们想怎么看他？ 但从去年开始，我们发现其实像智能问诊一样越来越实用了。 如果我们的智能问诊系统能达到医生职业的平均水平，那么至少可以通过智能系统辅助这些医生的评价。 真的大病的时候可以来医院，去更有规模的医院。

那么，我们进入下一层吧。 例如，基因测序是非常大的数据。 如果能以人工智能的做法与医学知识结合，找到答案，也是一大突破。 再往下说，比如新药的开发，如何用人工智能的技术找到新药，这些东西还是非常初期的，但我想最终这些东西可能会的。 我也是物流，零售，很多行业，其实有这样的处理方案，我相信是利用人工智能来帮助处理的。

人工智能在公司一级的应用也非常广泛。 百度的世界去年说了金牌销售的例子。 我们实时识别顾客的问题，实时提示销售员最牛的销售如何回答顾客的问题。 现在我们有一个团队已经在做这个项目了。 这是真正利用百度人工智能的特征。 公司产生价值的项目。 而且这个智能呼叫大部分问题都是重复的，可以用机器学习的方法找到答案。

我觉得这样的应用还有很多，我们现在没有精神一个人开垦。 但是，我们必须有这样的心思。 在人工智能时代，你的思考逻辑、思考方法应该怎么样，现在还不清楚。 但我相信我们不清楚，对其他企业来说更不清楚。 我们应该早点朝这个方向做我们的思考和尝试。

迎接新时代——我们必须准备一切战争、战斗和战斗

最重要的是企业风气很好。 过去一年里，大家认为反腐败的力量很大，符合这个理念。 在这个战场上，一定要不懈地努力。 我们为了让大家感到公平，必须打击哪个钻头制度的空子。 我们正在朝着更积极的方向前进。 这家企业会成为更公平，对谁都更公平的企业吧。

其次，客户是最好的。 我们需要考虑越来越多的市场诉求，越来越多的产品需要考虑对客户的价值。

在我们分解任务的过程中，容易成为顾客体验差的体验。 这种状况其实非常危险。 用简单的机器kpi分解传播，很可能会去基层当一线员工，他完全不理解我们为什么要做这件事。 这个时候，如果他不是顾客体验，不是市场诉求，而是考虑我怎么能达到这个数量，这个企业真的时间一长就结束了。 员工想做的不是我们想做的。

所以我们有必要站在客户的立场上考虑问题。 我们现在手百是native app，但人们在采用手百的过程中，并没有真正体验native app。 我们经常订购搜索展示的结果，去了别人的网站。 就像以前说的，别人的网站上放了很多广告就是别人网站的事件。 但是从客户的角度考虑，客户永远认为他在使用百度。 我们必须对客户的这种指控负责。

三是不能按资排辈。 从真正的控诉中，根据人的能力，特别是互联网这样迅速变化的领域，很多时候哪个年轻人能比我们更快地感受到这种变化。 要使他们具有能够发挥的空之间，需要大胆使用新人。

十年前，百度做一点新产品的时候，哪个产品的负责人可能比我们今天在这里的人年轻十岁。 但是今天在这里的人，很容易拿走比你年轻10岁的人，这个产品会交给你吗？ 你们现在可能不放心其实没事。 他们可能真的比你做得好。

我们也要鼓励开放信息表达。 容忍这些宣传的个性，百度文化包括我在内，做得越来越多比较温和。 但事实上，有棱角的人、多说话的人、有什么“臭毛病”的人，我们必须给他们在大平台上发挥的机会。

你需要鼓励推动变革的人。 我们做了十几年，很多事件已经有惯性了，没怎么想有没有更好的方法。

如果这个队里，你旁边的人觉得他不好，你为和他在一起感到惭愧，这个队怎么能有战斗力？ 所以，降低要求就像木桶最短的木板一样，从那里流水。

迎接新时代，我们必须进行所有的战争、战斗和战斗。

整个企业都在打仗。 从全面的角度来说，人工智能是企业整体技术的基础，沉淀的数据要沉淀，整合的技术都要整合在一起，开放给所有业务部门。 这是一盘棋。

文案一个一个是我们的核心，我们之所以能存在，我们之所以能做很多业务，是因为文案一个一个送这么强的大盘子。 这个理由大家都必须理解。

我们的方法一定要重视顾客价值，兼顾多样性的迅速发展和生态的自我构建。 这几年我们集中精力做了一件事。 从去年开始，我们就在考虑支持越来越多的业务。 而且，要自己创造生态，那个生态就没有了，所以我们需要自己创造复印生态，我们的服务生态，我们的金融生态。 这是整个企业统一的。

战斗是各自的产品。 所有的pgm都指挥着战斗。 能不能赢很大程度上取决于你的个人能力，领导能力。

更小规模的问题和项目是战斗。 战斗也非常重要，我们的士气经常因为在战争中战斗，赢得这些战斗而受到鼓舞。

有战斗才有士气，你每天四平八稳，按部就班地做，这士气从来不好。 idl最强的大脑项目，那时总是三四点还在那里讨论，有时可以兴奋地哭。 最强的大脑是战斗，赢了你就会兴奋，这个队整体的士气可以保持很长期。

能赢，这个领队可以提拔。 不是说你待了多久，不是说外面有更好的offer，而是在这里能得到更好的待遇——你赢了的时候，你会被同意的。

即使迎接新时代，也要打扫院子。

打击虚假新闻和过剩广告是目前伤害我们体验的最重要因素。 手百作为我们复印件中每一个发出的最核心的平台，无论是一次跳还是两次跳，客户都认为用的是百度。 所以必须让他有与百度同等质量的体验。 你必须认识到客户是怎么想的。 你不能说。 我教育他这不是百度。 你不能教育。

其次，pc搜索必须以很多方式向移动学习。 pc今天在浏览器上搜索后，向别的网站订购，广告充斥。 其实我们控制这些东西的能力也很大。

然后，必须淘汰没有市场竞争力的产品。 如果不行，不要在那里混淆，不要在那里支撑。 应该撤退，关上，应该合并。 资源集中在我们有特点和战术上重要的项目上。

管理层也需要新陈代谢。 能做的人在上面，不能做的人在下面。 好，坏还是坏？ 好的要得奖，坏的要采取措施。

这些东西做好后，我们就能迎来ready，新时代。

这样的新时代，也许还有挑战威胁的机会。 这是我们面临的未来。

我们必须从那里找到机会，以防万一。

我也很有自信。 在这样勇敢的新世界里，我们会越来越好。 谢谢你。