擦亮“小窗”服务“大民生”

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在未央区党务服务中心，随意打开“群众留言簿”和“电话回访记录本”，到处都是“热情”、“体贴”、“耐心”、“满意”等赞誉之词。中心的30个服务窗口在9764个真正为人民服务的项目中赢得了群众的赞誉。

自开展“为人民服务，追求卓越”主题活动以来，未央区所有窗口单位和服务行业都以“彰显行业风格，树窗口形象”为主题，做群众最需要的事，解决群众最“麻烦”的结，用服务人民的生动实践擦亮“小窗”，使之成为服务人民的便民窗口、优化发展环境的示范窗和展示党员干部精神面貌的形象。

便捷的窗口，便捷的服务，舒敏欣

2011年10月10日上午，宁恒玲来到未央区党政服务中心申请领取城市居民独生子女父母补贴证明。在计生局的服务窗口，她提交相关材料后，从审批到审批不到5分钟。“我没想到这个地方不仅服务热情，而且简单快捷”。宁恒玲对这里的服务表示满意。

为使公众办事更加便捷，未央区党务服务中心按照“集中办公、统一受理、平行审批、联席会议、限时办结、电子监管”的运行机制，实行“一站式、一站式”服务，将23个职能部门的92项行政审批和公共服务项目集中在30个服务窗口进行限时处理，使市民和企业可以避免在多个部门之间来回奔波的麻烦。

与此同时，全区窗口单位和服务行业服务理念由“等待服务”向“主动服务”转变，采取上门服务、现场办公、集中解决等方式。，并打开了通向人们家门口的服务“窗口”。威阳区人力资源和社会保障局依托人才服务中心和人力资源市场，发挥职业指导、就业介绍、就业信息服务等功能。走在街上，走进社区，把“帖子、培训和政策”送到人们的家里；未央区社区卫生服务中心由“坐在大厅里行医”转变为“送医生回家”，成立了52个社区医生责任小组，开展家访、家访、家庭病床、家庭保健、家庭健康指导、家庭康复指导等“六门”服务，实现了签约到户、服务群众的“家庭医生”服务模式；新家岙街道实施“阳光工程”、“创造工程”、“绿色通道工程”三大工程，使单位办理事项、办理程序、办理时间、收费依据和收费标准向太阳开放，为老、弱、病、残等特殊群体开放绿色通道，简化工作流程。