【财讯】“帮考网”遭多名学员投诉 在线培训机构乱象何时休

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多个客户爆料，在“报考网”申请注册消防工程师考试保证课程遭遇费用纠纷。 “帮助网”的推销员向客户保证，购买约2万元的套餐将获得全天候一对一的服务。 然后，授课老师是考试出题老师，押题的命中率达到80%，如果考试不及格，就退还学费的9成。 但是，客户考试后发现，老师所谓的秘密问题和押题不可信，消费2万元和数千元的课程复印件没有明显的差别。 我想退款第一次发现不满足“考试网”的默认退款条件。 《每日315本期焦点:“参考网”受到很多学生的投诉，网上训练机构什么时候休息？

中央人民广播电台12月19日的新闻根据经济之声“天天315”的报道，在线教育训练机构的混乱依然存在。 很多机构的推销员，也就是他们主张的“授课教师”在向顾客销售时约定秘密问题、押题、保证等。 但是如果客户意识到错了，就会陷入麻烦。

最近，《每天315》的节目收到了97名顾客联名的爆料。 他们是网上培训机构的“帮助网”学生，认为“帮助网”有虚假的推广、欺骗顾客的行为。

张先生今年以3998元的价格申请了“报考网”消防注册工程师的课程。 学习一会儿后，在推销员的推荐下，她又花了15800元晋升为私教班。 推销员说，私教班的老师是考试命题组的老师，有秘密课程，押题的命中率可达80%。 而且，她还取得了保证合同，考试结束后可以退还9成学费。

但是考试后张先生发现秘密课和押题完全不可信。 而且，复习复印完全是偏颇的。 考试的结果还没有出来，但成绩是可以预料的。 张先生向“帮网”的顾客服务部门反映了这些情况，但对方说在新闻课上约定的“保过”是推销员自己夸大的。 张先生希望退款。 这发现她收到的“保证”合同有退款的条件。 也就是说，学生必须完成网络课程才能退款，但没有表示一共有多少节课。

之后，张先生参加了“助考网”的学生维权群。 和小组里的其他人传达信息后，她知道自己花了将近2万元买的课，竟然和几千元学生上课的复印件没有太大区别。 张先生认为“帮助考试网”的行为欺骗了顾客。

记者学生给“帮助网”的呼叫部门打电话，说销售员答应了学生“保证”，但这不符合企业的规定。 另外，关于退款的条件，规定了学员必须看80%的网络课程，但根据合同，上课时间的合计没有决定。 《助考网》说，这是为了在学习者完成学习后明确课程的总时间。

“帮助网”的学习者向相关监督管理部门投诉同样的状况，“帮助网”被告知没有资格运营“消防注册工程师”的训练。

学习者陈先生是“帮助考试网”学习者维权群的群主。 她消费了4000多元报名上消防注册工程师的课。 她说，自从多个学生要求退款以来，“帮助网”根据大家投诉的复印件制作了页面，同时清除了学生在网上听课的记录。 而且，很多人现在无法联系到当时的推销员，也就是“报考网”说的“授课老师”，大家陷入了没有维权的状况。

根据“帮考网”与学习者签订的协议，双方在退学等手续上有争议的情况下，有必要去北京的仲裁委员会仲裁。

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