【财讯】上海银行胡德斌：未来银行网点将与金融科技密切融合

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本报记者张艳芬北京报道

6月30日，由中国经营新闻社主办、中国社会科学院提供学术支持的“第三届金融科技峰会论坛”在北京举行。 这次论坛的主题是“享受科学技术知识金融”。

在这次论坛上，上海银行副行长兼首席发言人胡德斌从微观角度提到了金融科技给银行网点经营带来的一些变化和挑战，以及全渠道布局中的网点经营战略。

现在，移动网络的兴起和互联网金融对顾客网上金融的习性的培养和激励，减少了对银领域业务交易据点的依赖，更多的顾客采用了可以实现“随时随地”便利服务的筹资渠道来支持银领域的业务 另外，相关技术的应用的成熟使得银行的电子渠道能够解决越来越多的业务并提供越来越多的服务功能。

网站今后如何迅速发展，是银领域必须考虑的话题。 关于银行据点在哪里，会消失的争论，胡德斌认为“据点是银行创造价值的高地和应该保护的阵地，但是据点的形式和内涵发生了变化”。

胡德斌表示，人民时评网站将进一步弱化人工交易功能，标准化交易首先通过筹资渠道和自助渠道完成。 人民时评网站与大数据、移动互联等金融科学技术更密切，继续扩大顾客接触的幅度和顾客发现的内在深度。

“网点不再是以前传来的概念上的网点，从内侧向外变化。 更重要的是，在据点的经营理念上、手段上、管理上、风控制上，为了实现降低价值成本、提高效率、抑制风险的目标，需要先进的手段和技术支持。 网点布局上及其大小形式上可能发生了变化。 所有这些都需要新技术和it支持。 ’胡德斌想。

胡德斌介绍了上海银行网点经营的全渠道实践和网点经营变革的内涵和路径，说网点经营变革的目标是提高价值、提高效率、提高体验和提高形象。

上海银行互联的b2a+t全渠道战略是指从在线下的网站渠道到在线(智能手机)银行应用、网银、微信银行、直销银行等互联网渠道，包括call center、远程客户经理、多媒体信息

胡德斌认为，无论网站如何转型，两类人都是最重要的。 “第一类是我们的顾客，我们深刻理解和发现了我们的顾客第二类是顾客管理者或银行职员，必须给他们力量，与顾客形成良好的交流和交流。 其他都为双方服务。 ’”

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