【财讯】发现丨客户买到假货起诉京东 原来京东自营≠京东商城自己经营！

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本文来源:北京晚报，财新网

大家经常在京东购物。 看到“京东自营”的标志我就放心了。 我认为潜意识比第三者商家更可靠。 但最近北京市朝阳区人民法院公布的事件，令人吃惊。

十五万元买了四张假表客户向京东索赔

年5月13日，范先生分三份订单在京东商城购买了四种京东自营的实力手表。 总代是14.7万余元。 购买时根据网页的商品证明书，表的材质是蓝宝石水晶，但范先生在收到商品后，在商品证明书的保证书上明确记载了手表的材质是蓝宝石水晶玻璃。

范先生把手表送到中工商联珠宝首饰玉石检测中心进行检测，检测结果是人工合成蓝宝石。 范认为京东商城网站的普及构成了欺诈，因此向法院起诉京东电子商务企业，要求返还货款、赔偿检查费、赔偿3倍。

“京东自营”只提供交易平台不参与买卖行为

但是，范先生并不认为京东自营的商品不是京东电子商务企业经营销售的。 在审判中，京东电子商务企业主张双方没有买卖合同关系，涉案产品被标记为京东自营，但该企业只提供网络交易平台，不参与买卖行为。

北京市朝阳区人民法院经过审理，明确京东商城网站( jd )全部是京东电子商务企业。 该企业与天津京东海荣贸易有限企业(以下简称京东海荣企业)签订过《平台服务合同》。 京东海荣企业自愿向京东电子商务企业申请采用网络交易平台，京东电子商务企业只提供产品新闻展示的平台服务，不从事产品交易，不对产品交易负责。

被告在错误的法院一审驳回了起诉

审判中，京东电子商务企业提交了三张电子发票，发票表明销售者是京东海荣企业。 法院认为，范先生购买的京东自营商品，销售主体是京东海荣企业，京东电子商务企业是网络交易平台的所有人，以电子发票形式公开了销售者的实名、地址和比较有效的联系方法，范先生购买产品的发票已经 另外，京东电子商务企业知道销售者利用其平台侵犯客户的合法权益，或者没有知道的证据，因此范先生必须向京东海荣企业提出索赔，京东电子商务企业不是合格被告。 年10月末，朝阳法院的一审判决驳回了范先生的起诉。 判决后，双方都没有上诉。

京东:“自营”的销售主体由集团自行决定

在案件审理过程中，京东电子商务企业是法庭，“自营”是京东集团的自营，不是京东商城的自营，具体的销售主体是京东集团根据订单的具体情况明确的，根据顾客所在区域、商品库存量等，京东集团

法院:销售主体模糊侵犯知情权的提案京东整改

比较上述情况，法院认为销售主体的模糊会侵犯客户的知情权。 在现在的销售模式下，客户只能通过开具发票来了解自营商品销售者的真相。 这个披露方法有明显的缺陷，容易误解顾客，即使发生纠纷也容易发生起诉主体的错误，导致司法资源的浪费。

年12月，朝阳法院向京东电子商务企业提出司法建议，建议该企业在网站页面的显著位置确定解释“自营”等专有概念，所有商品销售页面公开销售者的详细消息，使销售授权书处于明显位置

前几天，京东电子商务企业应对司法提案，进行完全的“自营”产品新闻披露，提高事前筛选力，进行不规范的广告行为的事前预防管理，强化网络平台管理意识，完善网络交易环境  

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编辑/王灿

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