“天猫假货投诉不断 ＂假一赔五＂承诺成空谈？”

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【导读】天猫假货投诉不断，天猫的回答每天约定315 :假一赔偿五，不承认“不诚实”。 每天315本期关注:重新跟踪天猫假货的事情。

中广网北京12月31日，据经济之声《天天315》报道，在前两周的节目中，我们在天猫商业街销售假货。 许多地区的顾客每天投诉315个节目，反映出他们在11月11日网络购物促销期间在天猫商城购买假货，其中许多是假手机。 顾客一致承诺，当时的卖家是“正品行货”，天猫也承诺“假一损五”。 但是，很多顾客收到商品后，发现手机是假货，找了卖家，但卖家不承认，很多卖家已经联系不上了。 于是客户委托天猫处理问题。 天猫说对假货的解决办法是“假一损五”，一个客户拿来权威部门的检测报告，所有购买同样商品的客户都可以赔偿。 于是，客户前往工信部电信设备认证中心市场管理办公室和泰尔实验室进行鉴定，所有鉴定结果均为赝品。

但是，当客户拿着这两个权威机构的鉴定报告去找天猫时，天猫却离开首尔，不同意这两个机构的鉴定报告，而是向客户掏出手机生产厂出具的鉴定报告，告知厂家我们生产的手机是假的，天猫可以同意 据记者调查，天猫商城假货受害者已超过千人，但在天猫商城有多家卖假货的店铺，假货商品也有多个企业品牌，卖假货的时间不仅仅是11月11日。 这些卖家不仅销售假货、伪造保证书、伪造手机入网许可标志，还伪造了发票。 不同地区的多个顾客收到的发票竟然是同一个号码。

目前，《天天315》节目中有多个客户发送的天猫和卖家在网上的承诺截图、交易流程截图、与卖家谈判的消息截图、与天猫客服谈判的消息截图 《每日315》在报道天猫假货事件后引起强烈反响，不仅有不少网友对我们发表评论，还反映了多位顾客向我们投诉天猫商城，11月11日在天猫商城购买假货。 湖北黄冈的客人就是其中之一。

何先生:双十一销售节在天猫商城购买手机，卖家认可正品，结果购买了两台水货手机，我购买的店铺叫华夏景泰(音)，后来天猫商城让我们提供水货和正品，那个正品打不开。 反正我不相信天猫。

何先生说，之后他经历的和其他受骗的顾客一样，把事件反映在天猫商城，但天猫迟迟没有处理。 同样遭遇的还有四川成都的顾客检查先生。

查先生:我也是11月11日在淘宝的天猫商城风格化数字专卖店购买了三星的n7100手机。 当时，购买手机拿到手后，发现手机发票上的纸感觉不对。 后面在网上查了一下手机的imem代码。 这个代码在我购买之前被调查了20多次。 在网上和同一个经历者交流后发现，我们的手机有同样的现象，发票上的代码一致，他们手机上的imem代码多次被查询。