12315投诉报告指南

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业务类型:报表

服务对象:公众

服务流程:

(1)接待；

(2)注册；

(3)接受；

(4)治疗；

(5)回复；

(6)归档；

(7)数据收集和动态分析；

要提交的基本信息:

消费者投诉应当提供以下内容:

(一)消费者的姓名、地址、电话号码和邮政编码；

(二)被申请人的名称和地址；

(三)申诉的要求、理由和相关事实依据；

(4)上诉日期。

特殊信息:无

处理部门:

12315上诉报告中心

处理地址:

Xi市友谊东路298号工商局大楼5楼509室

联系号码:

12315

收费标准和依据:

免费

根据《工商行政管理局受理消费者投诉暂行办法》和《工商行政管理局处理消费者投诉实施办法》